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La Fundación Grandes Amigos evalúa y mejora su programa de acompañamientos puntuales gracias al proyecto ‘En buena compañía’, apoyado por el Imserso.
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Tras implementar las mejoras detectadas en la evaluación, el 90% de las personas mayores participantes reportaron una mejora en su bienestar emocional, el 88% sintió una reducción de la soledad y el 70% experimentó una mejora en su movilidad.
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El informe evidencia la importancia de integrar lo asistencial con lo afectivo: gracias al acompañamiento emocional y humanizado, basado en la escucha activa, la empatía y el trato cercano, el modelo de Grandes Amigos permite establecer vínculos significativos entre personas mayores y voluntariado y reforzar la sensación de confianza y seguridad, clave en situaciones de soledad, vulnerabilidad y dependencia.
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El análisis ha recogido la opinión de las personas mayores y voluntarias que participan en estos acompañamientos puntuales, además de comparar otras iniciativas similares como ‘París en compañía’ (del Ayuntamiento de París), ‘Madrid te acompaña’ (del Ayuntamiento de Madrid) o ‘Cuidadores de barrio’ (del Concello de Vigo).
El proyecto ‘En buena compañía’ ha permitido evaluar y mejorar los acompañamientos puntuales que la Fundación Grandes Amigos ofrece a las personas mayores de la organización cuando estas solicitan el apoyo de una persona voluntaria para acudir a una cita médica o a una gestión.
¿QUÉ SON LOS ACOMPAÑAMIENTOS PUNTUALES?
Este programa busca garantizar la movilidad y el acceso a servicios esenciales, como citas médicas y gestiones administrativas, en personas mayores en situación de vulnerabilidad, reduciendo el riesgo de caídas y de soledad no deseada mediante un acompañamiento seguro y afectivo.
La persona mayor, cuando ya participa en otros programas de Grandes Amigos para prevenir o paliar la soledad no deseada, puede solicitar a la entidad con antelación la búsqueda de una persona voluntaria que le acompañe a una consulta en el centro de salud, a una prueba médica, a una gestión, etc.
LA EVALUACIÓN Y LOS RESULTADOS
El proyecto ‘En buena compañía’, ejecutado entre septiembre de 2024 y julio de 2025 con el apoyo económico del Imserso, ha posibilitado evaluar un programa en el que se han gestionado 218 acompañamientos a citas médicas y gestiones administrativas, con un impacto altamente positivo en la calidad de vida de las personas beneficiarias.
Fruto de este trabajo es el informe de evaluación, que documenta el proceso de análisis, seguimiento y difusión del programa de acompañamientos puntuales. En este documento se recopilan las opiniones y los perfiles de los participantes, tanto mayores como voluntariado, el tipo de traslado que se realizan o los medios de transporte para estos desplazamientos. El informe se puede descargar aquí o en el botón inferior.
Tras implementar las mejoras detectadas durante la evaluación, se ha comprobado un notable aumento del bienestar de las personas mayores usuarias del programa de acompañamientos puntuales de Grandes Amigos: el 90% reportó sentirse más animada; el 88% reduce la soledad, y el 70% mejora en la movilidad.
Asimismo, índice de satisfacción general con el programa por parte de las personas mayores ha pasado de 2,9 sobre 5 (medición realizada antes de incorporar las mejoras detectadas) a 4 sobre 5 (medición posterior).
PROCESO PARTICIPATIVO EN BUSCA DE MEJORAS
El análisis ha recogido en varias fases la opinión de las propias personas mayores beneficiarias, así como de personas voluntarias que realizan estos acompañamientos, con el fin de detectar puntos de mejora y analizar fortalezas y debilidades en el funcionamiento del programa.
El informe recoge las mejoras implementadas tras un proceso participativo de evaluación, como la formación específica del voluntariado, la creación de protocolos de urgencias, y el fortalecimiento del seguimiento posterior al acompañamiento.
Además, se plantean recomendaciones estratégicas para escalar el modelo, incluyendo la incorporación de herramientas digitales accesibles y alianzas institucionales.
COMPARACIÓN CON OTRAS INICIATIVAS
Bajo ese objetivo de perfeccionar este servicio, también se han estudiado otros programas similares, como ‘París en compañía’ (del Ayuntamiento de París), ‘Madrid te acompaña’ (del Ayuntamiento de Madrid) o ‘Cuidadores de barrio’ (del Concello de Vigo).
A diferencia de otras iniciativas, el modelo de Grandes Amigos destaca por integrar el apoyo funcional con un enfoque afectivo, lo que permite establecer vínculos significativos entre personas mayores y voluntariado y reforzar la sensación de confianza y seguridad, algo fundamental en situaciones de soledad, vulnerabilidad y dependencia. Esta combinación convierte al programa de Grandes Amigos en una herramienta integral para combatir la soledad no deseada y fomentar un envejecimiento activo y digno.
Con este programa, Grandes Amigos reafirma su compromiso con las personas mayores, ofreciendo un acompañamiento que va más allá de lo asistencial y que pone en el centro el valor de la compañía, la confianza y el afecto, ejes de su labor contra la soledad no deseada de las personas mayores desde 2003.
‘En buena compañía’ es un proyecto de la Fundación Grandes Amigos con el apoyo del Imserso:
